Serwis
Zapewniamy Państwu profesjonalną obsługę i wsparcie techniczne zarówno w zakresie instalacji oferowanego oprogramowania jak i pomoc przy realizacji codziennych procesów w kancelarii i obsługi aplikacji.
W ramach usług serwisowych:
- Dostarczamy i instalujemy autorskie oprogramowanie w ramach udzielonych licencji.
- Szkolimy Użytkowników w zakresie pełnej funkcjonalności aplikacji automatyzujących procesy w kancelarii.
- Aktualizujemy oprogramowanie Efektivo, dostosowując je do aktualnych przepisów prawa oraz do potrzeb Użytkowników.
- Wprowadzamy i instalujemy wynikające ze zmian aktualizacyjnych wersje aplikacji, wraz z aktualizacją dokumentacji użytkowej.
- Świadczymy usługi konsultacyjne i doradcze w zakresie:
- doradztwa w zakresie modernizacji czy wymiany sprzętu komputerowego.
- pomocy w diagnostyce problemów związanych z oprogramowaniem,
- pomocy w przypadku trudności w wykonaniu czynności operatorskich,
Dział Serwisu Efektivo...
To wykwalifikowana i doświadczona kadra, która nieustannie doszkala się i zdobywa nowe doświadczenia techniczne. Dbając o jakość oferowanych usług, z chęcią wykorzystuje swoje umiejętności i udziela fachowej, rzetelnej pomocy.
Każdy Użytkownik obsługiwany jest przez dedykowanego Specjalistę, który przeprowadza analizę prac do wykonania i informuje o tym Użytkownika. Każde zgłoszenie zarejestrowane jest pod unikalnym numerem systemu, dając gwarancję, że będzie obsłużone w możliwie szybkim terminie.